四个月前，《电器》记者在中国家电及消费电子博览会上与思必驰CMO龙梦竹做了简单的交流，当时的她更多聚焦在思必驰的三大核心业务以及众多合作伙伴的新产品发布上。2017年7月12日，因公司业务繁忙及DUI开放平台新项目上线而一再推迟的采访终于在午饭时间达成，不过，当天谈话的重点并不是思必驰快速提升的三大业务。
短暂的午饭时间，龙梦竹几乎全部用来讲述思必驰的DUI开放平台，她说，由副总裁赵恒艺带领百余人研发团队用了近一年时间打造的一站式对话定制开发平台——DUI（Dialogue User Interface）,不仅为思必驰开辟了新大陆，也令思必驰更加具备了与巨头共舞的资本。
从对话工场到DUI开放平台，开放始终是核心
智能音箱大热，无疑带动了语音交互类AI解决方案的发展，在国内有实力的企业并不少。但就可定制化程度、技术积累与研发速度来说，思必驰有自己独到之处。龙梦竹告知记者，早在2014年思必驰推出的对话工场就秉着开放的心态，积累了来自医疗、车载、教育、移动终端等各领域的数据。一方面，仅仅开放的SDK，在可操作性、自由度等方面并不高。另一方面，过于广泛的待处理数据和运营支持任务也为创业初期阶段的思必驰带来了不小的压力。
暂停对话工场时，后台的调用量已经累计达到数十亿次。虽然可惜，但龙梦竹强调，平台开放就是要满足开发者的需求，如果不够完善就会适得其反。她详细介绍说：“客户对语音的要求越来越高，包括识别能力、理解能力、对话需求、口语对话等，开放底层的SDK已经无法满足。”因此，在2016年，思必驰开始尝试小规模的平台化运营，将对话逻辑、上下文关系、对应场景、开发技能等配置做好，客户只需要自己调用即可。值得一提的是，思必驰DUI开放平台将针对不同个人/企业开发者群体，推出多个版本，从而满足用户的不同个性化需求。龙梦竹表明8月底DUI开放平台正式发布后来，会上线丰富的开发“技能”，并且会不断邀请开发者开发并分享更多的技能。而这些AI技能，也将被客户广泛应用在产品端。目前，DUI平台正在小规模地邀请专业开发者进行内测。
另外，在DUI开放平台的战略中，思必驰拨出了2亿的专属基金扶持平台相关的上下游企业和项目，列如行业应用、解决方案、系统以及产品等。“但目前公司不会思考做C端的产品，主要精力还是放在服务客户及用户，我们的目标是以技术赋能各行各业。”龙梦竹说。
结合GUI与VUI，引领交互变革
随着智能设备的增多，如何做到完善、流畅、智能的人机交互成为诸多硬件企业的关注。以彩电为例，交互模式已经从遥控器、体感变为手机APP、语音等交互方式。龙梦竹对此表明，传统交互模式为GUI（基于图像交互），而思必驰从2016年开始倡导的VUI是基于本体语音交互做成一套的人机交互方式。但随着物联网设备的增多，单纯的VUI是不够的。因此，DUI开放平台是将GUI与VUI结合起来，以对话为核心（既包括语音语言信息，也包括文字和图像信息），思必驰将开放核心语音技术，将语音识别、语义理解、智能对话、语音合成、资源对接、技能开发等融合成一站式对话定制平台。DUI具备超高度定制这一特点，平台的上的几乎所有功能模块均支持自定义，包括GUI自定义、唤醒词定制，技能深度定制、对话逻辑定制等，甚至允许开发者针对特定场景进行特殊定制。另外，DUI 开放平台还能实现本地和云端双重技能的定制，让设备在没有联网的情况下能执行用户使用频率相对较高的任务，如车载场景下的导航等。
相较于那些以文本处理、语义理解为主营业务的创业公司，还难以开发出类似DUI这样的平台，由于DUI的开发需要企业拥有较强的底层语音引擎研发能力。龙梦竹强调，“对话”二字并不只是前端语音信号的处理，还包括资源反馈和信息交互等，思必驰主打的对话是包含了所有的人机交互内容。值得关注的是，随着DUI开放平台，人工智能解决方案和技术创业公司都可以广泛合作。
相比其他平台，思必驰在自定制和大数据方面下了很大的功夫。龙梦竹表明，相比而言，Alexa应用的门槛较高，最开始在开发者定制方面存在较大限制，而DUI开放平台一推出就支持超高度定制，并提供可视化开发组建，在很大程度上降低应用难度。在大数据方面，DUI平台具备数据可视化功能，精准分析用户画像，随着思必驰大数据平台的深入，将极大降低开发者大数据运维的压力，相比同行，思必驰还会为客户提供包括数据周报、系统预警以及线上自定义的维度查询，从而了解用户在不同时间、空间维度的需求特点。
不止智能音箱，思必驰要让万物说话
DUI开放平台的诞生既有自客户的需求，也是市场大势所趋。在龙梦竹看来，满足客户多样化的需求、完善公司的战略布局是推出DUI开放平台主要缘由。以Echo为例，智能音箱大热让国内科技公司争相入局，列如联想、阿里巴巴、京东与科大讯飞成立的灵隆科技等。这类用户对语音交互的要求越来越丰富，包括唤醒词定制、音频源接入、内容升级等，他们受限于自定义产品的开发，而思必驰DUI开放平台将直击这一痛点，缩短厂商开发过程，更好地将智能语音赋能给开发者和企业。
DUI开放平台的优势不仅体目前技术上，龙梦竹表明，思必驰虽然不如百度、腾讯的资本雄厚，但作为第三方的开放平台，让思必驰有了更广阔的空间。据了解，阿里巴巴“天猫精灵X1”、联想智能音箱以及小米互联网音箱等都采用了思必驰的技术。
虽然许多智能音箱企业选择思必驰的技术，但思必驰的业务范围不仅仅是音箱。龙梦竹认为，智能音箱是声音的天然载体，配合智能家居中控的概念从而流行起来。思必驰的语音交互技术已被应用到了形形色色的智能硬件产品中，未来智能灯、故事机、电视机等各类产品对语音交互都存在潜在需求，思必驰的增长空间超级广阔。思必驰DUI开放平台的推出，将进一步扩大这一应用市场，让AI语音技术赋能更多的智能硬件产品，打造智慧生活。
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